11月29日下午，县委常委、常务副县长张利一行参观了县“12345”政府公共服务中心，实地了解在建的县“12345”平台新场地的建设情况，听取了县“12345”平台开通以来的工作情况汇报。

　　据了解，7月初，县政府办公室根据省市平台一体化要求，严格按照招标流程，对县“12345”平台软、硬件系统和办公场所同时进行升级改造，经环境检测达标后，于11月16日正式搬入新的办公场所。目前，新平台已实现与省、市“12345”平台无缝对接，强化了大数据分析运用，拓展了网上“12345”、微信公众号、电子邮箱等受理渠道。通过实行7×24小时工作制，全天候受理全县人民的各类诉求，按照“统一受理、分类处理、限时办结、监督检查”的原则，通过直接告知、三方通话或派发工单等方式规范办理，努力做到“事事有回音、件件有落实”，为全县人民提供更加优质、高效、便捷的公共服务。“12345”平台成立五年来，工作成效显着，已累计受理全县范围内的咨询、求助、投诉、建议等各类诉求5万余件。

　　张利强调，“12345”政府公共服务中心领导小组依托市民热线梳理典型案例，更好了解民情民意，同时理顺工作机制，创新工作方法，确保市民反映强烈的“老大难”问题得到有效解决。（李超）