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        徐守云:热情服务让“窗口”更温暖
        发布时间:2017-11-24   来源:宝应日报  编审:网管中心  浏览量:496 

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          他曾做过教师,1983年离开教育工作岗位后,进入广洋湖供电所当上了一名电工,先后担任广洋湖供电所现金会计、总账会计、外线工,后来又到该所营业大厅从事窗口服务工作至今。30多年来,他干什么爱什么,先进事迹曾先后被省内、外多家新闻媒体报道,多次被评为“优秀共产党员”。两年前,他还光荣地被县政府授予“县文明职工”称号,他就是广洋湖供电所员工徐守云。

         

          徐守云在广洋湖供电所干配外线工时,最辛苦的事莫过于爬杆子架电线了。“我父亲于1944年就参加革命了,是一名老党员。我是听着他的故事长大的,无论干什么辛苦的工作我都不怕。”徐守云就是这么做的。那年冬季,徐守云在桥头村的南湖架设输电线路。他和几位同事冒着严寒高空作业,连续几天一干就是4、5个小时。

         

          后来,徐守云被调到广洋湖供电所办公室做财务工作。在做电费报表时不仅辛苦,还要更细心,什么电量、电价、工业价、农业价、营业价、生活照明价等等,那时还没有实行电脑操作,两部制电价都用算盘计算,每月1至3日必须下村挨家逐户地抄电表,风雨无阻。

         

          徐守云来到广洋湖供电所营业大厅的服务窗口工作后,依然是那么吃苦耐劳。人工收费时,大厅内前来缴纳电费的居民络绎不绝,凭着平时练就的硬功夫,徐守云每天提前上班,全身心投入,一天办理100多户的缴费手续,无丝毫差错。实行卡扣后,缴费的人少了些,然而,每天前来咨询、索取电费发票、办理分时表、改姓名以及过户等繁琐事务的居民仍然不断,仅用电发票,一个月就要打印3000份左右。对那些不识字的老人,他总是不厌其烦地将发票上的数据一一讲清楚。

         

          2015年底,由于工作要求,营业大厅无任何节假日,中午也正常营业,每天工作时间从早上8点到下午5点半,大年初一也是如此。营业大厅的营销员王建国说:“徐守云严格遵守作息时间,每天用心服务。”将徐守云称为“老大哥”的客户经理王国臣和核算员杨树凤都夸徐守云是供电所服务窗口的热心人。

         

          2015年3月的一天,广洋湖镇严桥村的邰扣英女士,向供电所打来表扬电话,对徐守云拾金不昧的行为赞不绝口。那天,徐守云发现地上有一沓用橡皮筋扎起的百元钞票。他便捡起来发现钞票里面还裹着一张身份证,可身份证上的人他并不认识。于是,他通过多种途径终于找到了失主邰女士,并当面将钞票和身份证还给了邰女士。邰女士见到失而复得的钱和身份证时,赶忙拿出200元表示感谢,他婉言谢绝:“这是我应该做的事。”

         

          别人的钱他不要,而自己的钱却时常送给别人,见到残疾人或其他困难家庭,徐守云毫不吝啬。为了给镇敬老院的老人带来丰富的文化生活,他毫不犹豫地送上1000元的赞助费。    

         

          “窗口”是服务的前沿,“窗口”是企业的形象。即将60岁的徐守云谈起自己的工作显得平静而又执着。他说,他的工作很平凡,但他很爱这个岗位,会始终保持一颗真诚、热情的心,让这个小“窗口”因为他而多一份温暖。(潘泽富   郝达玲)

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